POLÍTICA DE ENTREGA

Prazos e locais de entrega

Cada produto tem um prazo de entrega estimado, que será informado na página do produto (Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua região), considerando apenas uma unidade a ser adquirida. No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega).
Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, os produtos serão despachados todos juntos valendo o prazo maior. Caso tenha interesse na entrega de algum produto que tenha prazo menor, aconselhamos que a compra seja feita em duas compras, uma escolhendo os produtos que possuem prazo menor e outra com os produtos que possuem prazos maiores. As entregas poderão ser feitas por Correios ou Transportadora, seguindo regras especificadas a seguir.

Prazo

O prazo de entrega começa a valer somente após a aprovação de seu pedido, ou seja, após a confirmação de pagamento e mudança de status para “Pagamento Aprovado”. Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega. Caso a data prevista para a entrega corresponder a algum feriado na região de entrega, pedimos gentilmente que acrescente 01 (um) dia ao prazo mencionado no momento da compra.

Informamos que para contagem do prazo de entrega dos produtos, consideramos como dias úteis de 2ª a 6ª, exceto feriados.

A entrega pode ser realizada para terceiros, como parentes e porteiros, desde que estejam autorizados pelo comprador a receber a mercadoria, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documentos.

A pessoa responsável por receber seu pedido também será responsável por toda conferência dos produtos recebidos é necessário verificar se estão todos conforme o solicitado, se existe alguma avaria, se a embalagem apresenta algum tipo de violação ou se os itens estão incompletos.

Nossas transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, ou montagem dos equipamentos e nem realizar a entrega por meios "alternativos" (cordas, janelas, telhado, etc.).
Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou exista sinais de avaria.

No caso de endereços localizados em andares superiores, nossos parceiros (correios ou transportadoras) entregarão os produtos no piso térreo não podendo realizar a entrega em pisos superiores.

Para entregas mediante agendamento favor entrar em contato com nosso SAC no e-mail [email protected]

O prazo de entrega do produto poderá ser suspenso devido a caso fortuito ou de força maior, como por exemplo, mas não se limitando, alagamentos, greves, manifestações populares, piquetes, desastres naturais, entre outros.

O usuário é o único e exclusivo responsável por averiguar as dimensões do produto embalado, a fim de que o mesmo ingresse no local em que deverá ser utilizado ou armazenado.

Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. 

ATENÇÃO: Nunca assine qualquer documento ou dispense o transportador sem que os produtos sejam conferidos.

Forma de pagamento e prazo de entrega

CARTÃO DE CRÉDITO: O prazo de entrega do pedido passa a valer a partir da confirmação do pagamento pela operadora do cartão.

PIX: O prazo de entrega do pedido passa a valer a partir da confirmação do pagamento pelo PIX.

BOLETO BANCÁRIO: O prazo de entrega passa a contar somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira que, em geral, ocorre em 48 horas úteis.

Acompanhe sua Entrega

Para acompanhar sua entrega, entre com seu login e senha na página "Meus Pedidos". Nessa página há um resumo de sua compra. Para verificar todas as informações, basta localizar o número do pedido e clicar em "Detalhes".

Dúvidas frequentes:

Posso alterar o endereço de entrega? Não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Atraso na Entrega: Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais e movimentações sociais (greves, manifestações, etc.). Através de nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.

Entregas parciais de produtos

Quando um pedido contém mais de um produto, pode ocorrer uma situação excepcional em que as entregas ocorrerão separadamente. Esta situação está relacionada ao tamanho do produto, disponibilidade em nosso estoque e se é despachada diretamente do fabricante.