Política de troca e devolução

Nossa prioridade é a satisfação de nossos clientes. Nossa política de troca e devolução está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção os termos abaixo.

1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet ou telefone), o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pela devolução do valor pago.

2. Condições para troca ou devolução

- O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

3. Como solicitar troca ou devolução

- Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 99285-5733, informando o número do pedido, data da compra e motivo da solicitação. Após o envio da solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto. Após o envio da solicitação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
- IMPORTANTE: A loja se reserva o direito de não aceitar devoluções ou trocas de produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. É indispensável que você entre em contato conosco antes de realizar o envio, para que possamos orientar corretamente sobre o processo. 

4. Custos de envio

- Em casos de devolução por arrependimento, defeito ou erro no envio, os custos de frete serão arcados por nossa empresa.
- Para trocas por outros motivos (tamanho, cor, etc.), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Restituição de valores

- Você poderá decidir pela troca do produto, devolução com restituição do valor pago ou abatimento proporcional em futuras compras.
- Caso opte pela devolução com restituição do valor pago, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento escolhido no ato da compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Produtos com defeito de fabricação

- Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- Reservamo-nos o direito de avaliar o produto antes de aprovar a troca.